Eugénie

Le mobilier doit impérativement rester au sec.

Le mobilier en rotin (non écorcé et/ou non laqué) peut être nettoyé avec un savon non agressif, une éponge douce et rincé avec de l’eau claire.

Drucker prend à sa charge la résolution des problèmes de qualité dans le cadre d’une utilisation normale.

Livraison en France estimée dans un délai d’environ 5 à 15 jours ouvrés après votre commande effectuée.
Livraison en Europe estimée dans un délai d’environ 5 à 20 jours ouvrés après votre commande effectuée.
Livraison dans le reste du monde estimée dans un délai d’environ 5 à 30 jours ouvrés après votre commande effectuée.

« CLICK & COLLECT »
Ce service est offert. Il vous permet de récupérer votre commande directement à l’atelier Maison Louis Drucker.
Lors du retrait de l’article :

• Présentez l’email ainsi qu’une pièce d’identité en cours de validité.
• Nous nous réservons le droit de vérifier la carte de paiement utilisée pour le paiement de la commande.
• L’article acheté sera remis au client contre signature d’un bon de retrait.
• Une personne de votre choix peut venir retirer l’article à votre place.

Il lui sera demandé de se munir de :

• Sa propre pièce d’identité,
• Votre pièce d’identité,
• Votre lettre signée par vos soins autorisant cette personne à venir retirer le bien en votre nom et pour votre compte
• L’email ou le SMS de mise à disposition de l’article en magasin que vous aurez reçu.

Nous pourrons effectuer des copies de l’ensemble de ces pièces afin d’assurer votre sécurité et de prévenir toute utilisation frauduleuse de votre identité et/ou de vos moyens de paiement.
Si votre commande comprend des produits de différentes catégories, la commande est susceptible d’être préparée en différé. Nous vous recommandons de venir récupérer votre commande une fois celle-ci préparée dans son ensemble.

VOTRE COMMANDE
Quelle que soit la méthode de livraison choisie, Maison Drucker vous informera de l’avancement de votre commande par email et depuis votre espace sur maisonlouisdrucker.com.
Notre livreur est susceptible de contrôler votre identité et ou de vous demander une signature contre remise. Merci de préparer à cet effet une pièce d’identité avec photo, et nous vous encourageons à préparer votre propre stylo pour la signature lors de la réception de votre produit

Le paiement peut s’effectuer par virement, carte bancaire, virement bancaire, Paypal avec une adresse de facturation et de livraison valide.

Carte bancaire: nous acceptons les cartes CB, Visa, Mastercard et American Express.

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées, ces données faisant l’objet d’un cryptage SSL.

En fonction de votre banque, votre paiement peut faire l’objet d’une vérification 3D Secure.

Pour toute question, contactez le Service Clients au +33 (0) 3 44 88 32 92 (8h00 à 12h00 et 14h00 à 16h00)

Échange ou remboursement sous 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.

CONDITIONS D’ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS :

• Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec le reçu et tous leurs accessoires : boîtes, livrets, étiquettes, protections, etc.
• Aucun échange ni remboursement ne sera accepté sur les produits personnalisés ou sur-mesure.
• Le remboursement est au bénéfice exclusif de l’acheteur initial sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat initial. Le temps de traitement d’un remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à partir de la réception du produit retourné.